Plan de Respaldo de Datos para a2 Softway
En ANDESTEK C.A., entendemos que la integridad y disponibilidad de los datos son fundamentales para el correcto funcionamiento de su negocio. Por ello, hemos diseñado un plan de respaldo de datos integral para su sistema a2, asegurando la protección de su información tanto en almacenamiento local como en la nube. Este plan se alinea con las responsabilidades establecidas en el acuerdo (Acuerdo para el Uso Adecuado del Software A2 Softway) y garantiza la máxima seguridad de sus datos.
Objetivo del Plan:
El objetivo principal es proporcionar una solución robusta y confiable para el respaldo de datos del Software A2 Softway, minimizando el riesgo de pérdida de información debido a fallas técnicas, virus, desastres naturales o errores humanos. Nos comprometemos a realizar copias de seguridad periódicas, monitorear los datos y garantizar su restauración en caso de contingencias.
Alcance del Servicio:
Este plan cubre:
- Respaldo Local: Copias de seguridad realizadas directamente en servidor o pc locales.
- Replicación en Disco Externo: Copias de seguridad replicadas en un disco duro externo.
- Respaldo en la Nube: Copias de seguridad automatizadas y seguras en plataformas en la nube.
- Monitoreo: Supervisión para detectar y resolver problemas con la ejecución de las copias de seguridad.
- Soporte Técnico: Asistencia especializada para la restauración de datos en caso de eventualidades.
- Requisitos de Infraestructura: El cliente debe proporcionar los siguientes elementos para garantizar la continuidad operativa:
- UPS (Unidad de Alimentación Ininterrumpida): Para proteger los equipos contra cortes de energía eléctrica.
- Conexión a Internet de Fibra Óptica: Mínimo 25 Mbps, para asegurar la transferencia rápida y confiable de datos hacia la nube.
- Disco Duro Externo: Para replicar los respaldos locales y tener una copia adicional de seguridad.
- Acceso a Datos: permitir la conexión remota de ANDESTEK C.A. para la revisión, monitoreo o realizar ajustes a los procesos de respaldo.
Procedimientos de Respaldo:
- Respaldo Local AUTOMATICO:
- Frecuencia: Diaria.
- Horario: Durante las horas de menor actividad del sistema (generalmente entre las 8:00 PM y 4:00 AM).
- Ubicación: En un servidor o pc dentro de las instalaciones del cliente.
- Formato: Archivos comprimidos y cifrados para mayor seguridad.
- Retención: Se mantendrán copias diarias durante 60 días y copias mensuales durante 12 meses.
- Replicación en Disco Externo AUTOMATICO:
- Frecuencia: Diaria.
- Horario: Inmediatamente después del respaldo local.
- Ubicación: Disco duro externo proporcionado por el cliente.
- Formato: Archivos comprimidos y cifrados para mayor seguridad.
- Retención: Se mantendrán copias diarias durante 60 días y copias mensuales durante 12 meses.
- Rotación: El cliente podrá rotar el disco externo semanalmente y almacenarlo en una ubicación segura fuera de las instalaciones para mitigar riesgos ante desastres.
- Respaldo en la Nube AUTOMATICO:
- Frecuencia: Diaria.
- Horario: Inmediatamente después del respaldo local.
- Ubicación: Plataforma en la nube proporcionada por ANDESTEK C.A.
- Formato: Archivos comprimidos y cifrados para mayor seguridad.
- Seguridad: Los datos se cifrarán durante la transferencia y el almacenamiento utilizando protocolos de cifrado AES-256.
- Retención: Se mantendrán copias diarias durante 15 días, Adicionalmente se mantendrá una copia semanal durante el tiempo que el cliente mantenga el servicio de respaldo activo, Se Incluye función adicional para recuperación ante desastres mayores.
Responsabilidades de ANDESTEK C.A.:
- Programación de Respaldo: Programar copias de seguridad locales, en disco externo y en la nube según lo establecido.
- Monitoreo Semanal: Detectar y resolver problemas potenciales con la ejecución de los respaldos.
- Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica para la restauración de datos del software a2 Softway, en caso de contingencias, sin costo adicional.
- Cumplimiento Normativo: Garantizar que los procesos de respaldo cumplan con las normativas vigentes y las mejores prácticas de seguridad.
- Respaldo Semanal y Verificación: Mantener un respaldo semanal en la nube durante la vigencia del contrato y realizar pruebas de restauración semanalmente de dicho respaldo, para validar la integridad de los datos.
- Informe: Informe semanal del estatus del respaldo semanal en la nube.
Responsabilidades del Cliente:
- Infraestructura Local: Proporcionar un servidor o pc para el almacenamiento de respaldos locales.
- Acceso Seguro: Garantizar que solo personal autorizado tenga acceso al software a2 Softway y al servidor o pc de respaldo.
- Notificación Oportuna: Informar cualquier problema o anomalía detectada en el sistema de respaldo dentro de las 12 horas hábiles.
- Contratación del Servicio: Mantener activo el servicio de respaldo contratado para garantizar la continuidad del proceso.
- UPS para Equipos: Instalar y mantener unidades de alimentación ininterrumpida (UPS) en todos los equipos críticos para protegerlos contra cortes de energía.
- Conexión a Internet: Proporcionar una conexión a internet de fibra óptica mínima de 25 Mbps para garantizar la transferencia rápida y confiable de datos hacia la nube.
- Disco Duro Externo: Proporcionar un disco duro externo dedicado para la replicación de los respaldos locales, asegurando que el disco tenga suficiente capacidad para almacenar los datos y sea compatible con el sistema.
Política de Responsabilidad:
- Compromiso de Protección: ANDESTEK C.A. solo asumirá responsabilidad exclusivamente por los respaldos marcados “semanales” en la nube realizados como parte del servicio contratado, siempre y cuando el cliente haya cumplido con todos los requisitos establecidos, incluyendo la provisión de infraestructura adecuada (UPS, conexión a internet de fibra óptica mínima de 25 Mbps, disco duro externo, entre otros). La responsabilidad se limitará únicamente a la restauración de los datos contenidos en dichos respaldos semanales, siempre que estos hayan sido verificados mediante las pruebas de restauración semanal y documentados como exitosos. ANDESTEK C.A se compromete a monitorear semanalmente que los demás respaldos en sus diferentes frecuencias se estén realizando, siempre que el cliente mantenga activo el servicio de respaldo.
- Restauración Garantizada: Nos comprometemos a restaurar los datos respaldados en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la solicitud del cliente.
- Exoneración de Responsabilidad por Pérdida de Información: ANDESTEK C.A. no será responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida total o parcial de información, ya sea del software a2 Softway, los datos almacenados localmente o los respaldos realizados, independientemente de la causa que origine dicha pérdida. Esto incluye, pero no se limita a, fallas técnicas, errores humanos, desastres naturales, cortes de energía eléctrica, interrupciones en la conexión a internet, fallas en equipos proporcionados por el cliente, o cualquier otro evento fuera del control directo de ANDESTEK C.A.
Costos del Servicio:
Inicialmente se asignan 5Gb de espacio en la nube para la retención de los respaldos por un monto mensual de 60,00$ + iva ( 1Gb adicional tiene un valor de 10$+iva al mes)
El costo del servicio de respaldo de datos dependerá del volumen de información. En caso de no adaptarse este plan a su empresa proporcionaremos un presupuesto detallado basado en las necesidades específicas.
Conclusión:
Este plan de respaldo de datos está diseñado para ofrecer tranquilidad y seguridad a su negocio, asegurando que sus datos estén protegidos en todo momento. Al contratar este servicio, ANDESTEK C.A. se compromete a ser su aliado estratégico en la gestión de la información, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y profesionalismo.
Adicionalmente el 1er Mes es Gratis !! va por nuestra cuenta
